|
|
| |
|
|
| |
คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า
|
|
| |
|
|
| |
 | โปรแกรมฟ้อง กรุณายืนยันสิทธิ์การใช้งานสำหรับหมายเลขลงทะเบียนนี้ โดยการกดปุ่ม ลงทะเบียนที่เครื่องที่ลงทะเบียนครั้งแรก คืออะไร |
|
| |
 | เป็นการยืนสิทธิ์การใช้งานของโปรแกรม โดยเข้าที่เมนูวิธีใช้แล้วการลงทะเบียน แล้ว กดตกลง เพื่อทำการยืนยันสิทธิ์ ก็สามารถใช้งานโปรแกรมได้ปกติแล้วครับ |
|
| |
|
|
| |
| ไม่สามารถประมวลผลได้เนื่องจากยังไม่มีการทำยอดยกมาสิ้นเดือน คืออะไร |
|
| |
| การทำยอดยกมาสิ้นเดือนเนื่องจากโปรแกรมต้องการนำยอดคงเหลือทั้งหมดของเดือนที่ผ่านมาเพื่อเอามาทำต่อไปในเดือนถัดไป โดยเข้าที่เมนู ประมวลผล แล้ว เข้าที่ ยอดยกมาสิ้นเดือน แล้วเลือกตกลง โปรเเกรมก็จะประมวลผลยอดยกมาของเดือนที่ผ่านมาให้ทั้งหมดครับ |
|
| |
|
|
| |
| โปรแกรม AdaPos 2.0 Sme กับ AdaPos 2.0 Hypermart ต่างกันอย่างไร |
|
| |
| โปรแกรม AdaPos 2.0 Sme เป็นโปรแกรมบริหารหน้าร้านที่เหมาะกับปริมาณข้อมูลไม่มากนัก และใช้ฐานข้อมูลเป็น Microsoft Access ส่วน2.0 Hypermart เป็นโปรแกรมที่เหมาะกับปริมาณข้อมูลที่มีปริมาณมากๆ อย่างเช่น Super Market ฐานข้อมูลใช้เป็น Microsoft SQL |
|
| |
|
|
| |
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ AdaPos Light |
|
| |
| Demo ที่ลูกค้า Download ไปแล้ว User name และ Pass word ที่จะใช้งานคืออะไร |
|
| |
| User name: 009,Pass word : 009 ค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| เมื่อทำการขายเสร็จแล้วปิดรอบการขายปกติ แต่ไม่สามารถดูรายงานการขายได้ ต้องทำอย่างไร |
|
| |
| รายงานจะดูได้ก็ต่อเมื่อทำการปิดรอบและประมวลผลรวมด้วยนะครับ เพราะจะให้สินค้านั้นตัดสต็อกด้วยค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีก่อนทำการขายจริงนั้นมีการใช้โปรแกรมหรือเพื่อทดสอบระบบและเมื่อต้องการใช้งานจริงจะลบข้อมูลที่ทดสอบได้อย่างไร |
|
| |
| เข้าที่เมนูเครื่องมือ/เคลียร์แฟ้มข้อมูลใหม่ แล้วเลือกฟังก์ชั่นที่ต้องการลบ(แต่อย่าลืมก่อนการเคลียร์แฟ้มข้อมูลใหม่ทุกครั้งควรbackup ข้อมูลไว้ก่อนทุกครั้ง)เพื่อป้องกันความผิดพลาด |
|
| |
|
|
| |
| กรณีมีการเปลี่ยนหมายเลขลงทะเบียนใหม่แต่ไม่สามารถเพิกถอนหมายเลขเก่าได้ควรทำอย่างไร |
|
| |
| กรณีนี้ให้ใช้ AdaPurgeRegisterAccess.exe ลบซึ่งมีอยู่แผ่น CD AdaPosLight ค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีเปิดposfront ทำการขายแล้วกดชำระเงินไม่ได้ เกิดจากอะไร |
|
| |
| เกิดจากเครื่องไม่มี AdaLightScreen800.dll ให้เอา AdaLightScreen800.dll ไปวางในfolder AdaPosLight ได้เลยค่ะ |
|
| |
|
|
| |
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ AdaPos SME |
|
| |
| เมนูสร้างรหัสบาร์โค๊ดไม่สามารถเลือกสินค้าที่ต้องการมาสร้างบาร์โค๊ดได้ จะต้องทำอย่างไร |
|
| |
| หน้าสินค้าที่ต้องการสร้างทุกตัว รหัสบาร็โค๊ดจะต้องมีจำนวนหลักของบาร์โค๊ดครั้งเรกต้องไม่เกิน 4หลัก ถึงจะไปสร้างบาร์โค๊ดได้ค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีเข้าหน้าร้านแล้วโปรแกรมฟ้อง Over Flow นั้นหมายถึงผู้ใช้งานเกินหรือค้างอยู่ในระบบ ควรทำอย่างไร |
|
| |
| ให้เพิกถอนดูก่อนหากเพิกถอนไม่ได้ให้ติดต่อผู้ควบคุมระบบค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีเข้าหน้าร้านแล้วไม่สามารถเข้าได้เนื่องจากเครื่องฟ้องว่าเครื่องจุดขายได้มีการเข้าใช้งานไปแล้วควรทำอย่างไร |
|
| |
| สาเหตุของเรื่องนี้คือขณะทำการขายแล้วไฟดับหรือไฟตก แล้วให้เครื่องจุดขายนั้นค้างไม่สามารถเข้าไปใช้งานได้ ให้เข้าไปที่เมนูแฟ้ม/ตรวจสอบผู้ใช้งาน แล้วทำการเพิกถอนออก ครับหากไม่มีผู้ใช้หน้าเพิกถอนควรติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าไปแก้ไขใน data base ค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีทำการซื้อ รับเข้า เบิกออก ระหว่างกระทำนั้นไม่ได้ทำการบันทึกแล้วไฟดับจะเรียกข้อมูลดังกล่าวกลับมาได้อย่างไร |
|
| |
| กรณีนี้ไม่สามารถเรียกข้อมูลกลับมาคีย์ต่อได้เนื่องจากในขณะที่กำลังปกิบัติงานไม่มีการบึกทึกไดๆ วิธีแก้ไขเหตุการณ์นี้ทำได้โดยการบันทึกทุกๆเรื่อยๆขณะทำการรับเข้า เบิกออก หรือซื้อครับ และในหนึ่งเอกสารก็ไม่ควรให้มีสินค้าเกิน 100รายการเพราะจะทำให้การเรียกดูเอกสารดูช้าหากเอกสารนั้นๆมีข้อมูลสินค้าในเอกสารมากกว่า100รายการ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีก่อนทำการขายจริงนั้นมีการใช้โปรแกรมหรือเพื่อทดสอบระบบและเมื่อต้องการใช้งานจริงจะลบข้อมูลที่ทดสอบได้อย่างไร |
|
| |
| เข้าที่เมนูเครื่องมือ/เคลียร์แฟ้มข้อมูลใหม่ แล้วเลือกฟังก์ชั่นที่ต้องการลบ(แต่อย่าลืมก่อนการเคลียร์แฟ้มข้อมูลใหม่ทุกครั้งควรbackup ข้อมูลไว้ก่อนทุกครั้ง) เพื่อป้องกันความผิดพลาด |
|
| |
|
|
| |
| หากต้องการเคลียร์ข้อมูลยอดขายออกเหลือทำให้เรียกดูรายงานได้รวดเร็วและทำให้ปริมาณข้อมูลเล็กลงควรจะทำอย่างไร |
|
| |
| เข้าที่เมนูเครื่องมือ/เคลียร์ข้อมูลที่เคลื่อนไหว แล้วเลือกวันที่ต้องการลบ |
|
| |
|
|
| |
| กรณี้ที่ไม่สามารถเปิดโปรแกรมได้ทั้ง posback,posfront กรณีนี้เกิดจากอะไร |
|
| |
| กรณีนี้เกิดจาก2 กรณี คือ 1.ปริมาณข้อมูลมากเกินขนาดที่MS-Access จะรับได้ 2.เกิดจากขณะใช้งานแล้วเกิดไฟดับหรือไฟตก วิธีการแขไขให้เอาไฟล์ backup วันที่ล่าสุดมาใช้งานแทนตัวที่มีปัญหาได้ทันที |
|
| |
|
|
| |
คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ AdaPos Hypermart และ AdaPos Fashion |
|
| |
| เมื่อทำการตรวจนับสต็อกแล้วบันทึกอนุมัติแล้วแต่หน้าสินค้าไม่ปรับให้ เกิดจาดสาเหตุอะไร |
|
| |
| หลังบันทึกอนุมัติหน้าตรวจนับ ต้องทำการรวมเอกสารตรวจนับสต็อกด้วยครับ |
|
| |
|
|
| |
| เมื่อเข้าหน้าร้านแล้วเครื่องฟ้องหมายเลขเครื่องจุดขายถูกใช้งานไปแล้วมีวิธีแก้ไขอย่างไร |
|
| |
| ให้เข้าไปที่เมนูรายงาน แล้วทำการปิดรอบการขายครับ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีทำการออกใบกำกับภาษีแล้วกดก่อนพิมพ์เครื่องฟ้อง error สิ่งแรกที่ควรตรวสอบคือจุดไหนครับ |
|
| |
| จุดแรกที่ต้องตรวจสอบคือเมนูจัดการข้อมูล / บริษัท ตรวจสอบ ที่อยู่ว่าบรรทัดสุดท้ายมีเคาะวรรคว่างไว้หรือเปล่า ถ้ามีให้เคาะ Backspace ให้มาถึงตัวอักษรตัวสุดท้ายแล้วค่อยบันทึก |
|
| |
|
|
| |
| โปรแกรมฟ้องให้ยืนยันสิทธิ์การใช้งานต้องทำอย่างไร |
|
| |
| ให้เปิดเครื่องที่มีการลงทะเบียนไปครั้งแรกแล้วเข้าที่เมนูวิธีใช้ / การลงทะเบียน / แล้วกดลงทะเบียน แค่นี้ก็เรียบร้อยครับสำหรับการยืนยันสิทธิ์ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีต้องการตรวจสอบหมายเลขระบบและชื่อเครื่องที่ลงทะเบียน สามารถเช็คได้อย่างไรครับ |
|
| |
| เข้าที่เมนูวิธีใช้ / การลงทะเบียน/ แล้วกด Shift + F2 ก็จะแสดงชื่อเครื่องและหมายเลขระบบขึ้นมาค่ะ |
|
| |
|
|
| |
| ไม่สามารถอนุมัติเอกสารได้เนื่องจากมีเอกสารบางเอกสารยังไม่อนุมัติ แต่ไปค้นหาแล้วไม่พบเอกสารดังกล่าว ควรทำอย่างไร |
|
| |
| ให้เปิกหน้าเอกสารนั้น แล้วให้คีย์เลขที่เอกสารที่ฟ้องดังกล่าว สาเหตุที่ค้นหาเอกสารไม่เจอนั้นเป็นเพราะเอกสารดังกล่าวเป็นเอกสารไม่เคลื่อนไหวให้เลือกเป็นเอกสารเคลื่อนไหวก่อนแล้วค่อยทำการอนุมัติ |
|
| |
|
|
| |
| ไม่สามารถอนุมัติเอกสารที่บันทึกได้ |
|
| |
| 1.ให้ตรวจสอบที่เมนูประมวลผล-->ยอดยกมา สิ้นเดือน ได้มีการประมวลผลแล้วหรือยัง ถ้ายังให้ทำการกดปุ่ม ตกลง
2.ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานว่า มีสิทธิ์ในการอนุมัติเอกสารหรือไม่ |
|
| |
|
|
| |
| กรณีไม่สามารถเปิด posback และposfront ได้เนื่องจากไม่สามารถติดต่อฐานข้อมูลได้ควรทำอย่างไร |
|
| |
| ให้ทำการชี้ data baseใหม่เพื่อทำการติดต่อกับฐานข้อมูล (ใช้AdaToolsในการconnect กับฐานข้อมูล) |
|
| |
|
|
| |
| กรณีมีการ upgrad program แล้วไม่สามารถเปิด posfront ได้ควรทำอย่างไร |
|
| |
| ให้เอา AdaReg.dll ไปรันใน C:\WINDOWS\system32 |
|
| |
|
|
| |
| เปิดดูรายงานแล้วขนาดกระดาษรายงานเป็นขนาดเล็ก คล้ายขนาดกระดาษสลิป |
|
| |
| ให้ปิดรายงาน แล้วไป Set As default เครื่องพิมพ์ที่เป็นชนิด A4 ใหม่ ที่ Start-->Settings-->Printers and Faxes |
|
| |
|
|
| |
| โปรแกรม AdaPosBack หรือ AdaPosFront ค้างอยู่หน้าจอ ทำอะไรไม่ได้ |
|
| |
| กด ctrl+Alt+Del ที่ Tab Applications เลือกชื่อโปรแกรม AdaPosBack หรือ AdaPosFront แล้วกดปุ่ม End Task รอจนมีหน้าต่าง End Program ขึ้นมา แล้วกด End Now แล้วค่อยเปิดโปรแกรมใหม่อีกครั้ง |
|
| |
|
|
| |
| ค้นหาเลขที่เอกสารที่เคยทำไว้ไม่พบ |
|
| |
| กดปุ่ม ค้นหา ในช่อง แผนก ตัวเลขที่แสดงอยู่ให้ลบออก แล้วกดปุ่ม รีเฟรช จะแสดง เลขที่เอกสารทั้งหมดขึ้นมาใหม่ |
|
| |
|
|
| |
| ไม่สามารถบันทึกสินค้าใหม่ได้ ฟ้องข้อความว่า ข้อมูลไม่สมบูรณ์ |
|
| |
| ให้ตรวจสอบช่อง รหัสสินค้า,ชื่อ และแหน่วย(ในแถวบาร์โค้ด1)ว่าได้มีการใส่ข้อมูลไว้แล้วหรือยัง เมื่อ 3 ช่องดังกล่าวข้อมูลครบแล้วให้ บันทึกใหม่อีกครั้ง |
|
| |
|
|
| |
| ไม่สามารถบันทึกสินค้า(เก่า)ได้ |
|
| |
| ให้ตรวจสอบช่องบาร์โค้ด2 และบาร์โค้ด3 ว่ามีหมายเลข บาร์โค้ดปรากฏอยู่หรือไม่ได้ ถ้ามี ช่องใดช่องหนึ่งหรือทั้ง2ช่อง ให้ดูที่ช่องหน่วยของแต่ละแถวบาร์โค้ด2หรือ3 ว่ามีรหัสหน่วยแล้วหรือยัง ถ้ายังให้ทำการใส่รหัสหน่วยเพื่อยืนยันการใช้งานบาร์โค้ดนั้นๆ แต่ถ้าไม่ใช้งาน ให้ลบหมายเลขบาร์โค้ด2หรือ3 ออก แล้วทำการบันทึกใหม่อีกครั้ง |
|
| |
|
|
| |
| เครื่องที่ใช้ขายหน้าร้าน เมื่อเปิดโปรแกรม AdaPosFront ขึ้นข้อความว่า Run-time error '91' ทำให้ไม่สามารถเปิดใช้โปรแกรมได้ |
|
| |
| ข้อความนี้แสดงว่ามีการเปิดโปรแกรมไว้อยู่แล้ว และมีการเปิดโปรแกรมซ้ำอีกครั้ง ให้ดูที่ส่วนของขอบจอด้านล่างว่า AdaPosFront ถูกย่ออยู่ด้านล่างครับ สามารถกดเพื่อแสดงหน้าจอขายต่อได้เลยครับ |
|
| |
|
|
| |
| เปิดโปรแกรม AdaPosFront ใส่ รหัส Login กับ Password แล้วขึ้นข้อความว่า "ไม่พบหมายเลขเครื่อง หรือ หมายเลขเครื่องได้ถูกใช้งานไปแล้ว" ทำให้ไม่สามารถเปิดโปรแกรมขายได้ครับ |
|
| |
| ถ้าขึ้นข้อความนี้หมายถึง มีพนักงานอื่นได้ Login เข้าเครื่องไปก่อนหน้านี้แล้วครับ สามารถตรวจสอบได้ว่าใครเป็นคน Login ได้ท AdaPosBack-->รายงาน --> ปิดรอบการขาย จะแสดงเครื่องจุดขายและ ชื่อแคชเชียร์ ที่ได้เข้าเครื่องอยู่โดยยังไม่ได้ทำการปิดรอบครับ |
|
| |
|
|
| |
| พนักงานคนเก่าเข้าเครื่องขายไว้แล้วไม่ได้ปิดรอบ ของเมื่อวาน ทำให้พนักงานขายคนใหม่ไม่สามารถเข้าโปรแกรมขายหน้าร้านได้ ต้องทำอย่างไร |
|
| |
| เปิด AdaPosBack-->รายงาน --> ปิดรอบการขาย กดที่ของ สี่เหลี่ยมหน้า รหัสของพนักงานที่ไม่ได้ปิดรอบ เพื่อปิดรอบให้เค้าครับ แล้วให้ Log in รหัสพนักงานขายคนใหม่ เข้าโปรแกรมขายหน้าร้านใหม่ จะสามารถเข้าขายได้ครับ |
|
| |
|
|
| |
| คีย์ลัดการใช้งาน ขายหน้าร้าน ดูที่ไหน |
|
| |
| กด Shift+F1 ที่โปรแกรมขายหน้าร้าน AdaPosFront ครับ จะแสดง คีย์ลัด การใช้งานออกมาทั้งหมดครับ |
|
| |
|
|
| |
| กดปิดรอบที่โปรแกรมหน้าร้าน หลังจากใส่รหัสแล้ว กดบันทึกไม่ได้ |
|
| |
| การกดปิดรอบของ โปรแกรมหน้าร้าน ต้องใส่รหัสผ่าน ของ User คนนั้น แล้วกด Enter ด้วย ครับ จุดสังเกตจะแสดงวันที่การขาย ถ้ามีลิ้นชัก ก็จะเด้งออกมาเพื่อให้นับเงินครับ จากนั้นจะสามารถกดปุ่ม บันทึก ได้ครับ |
|
| |
|
|
| |
| ยิงสินค้าที่ Front แล้วโปรแกรมฟ้องว่า ไม่พบข้อมูลหรือยังไม่ได้กำหนดข้อมูลนี้ |
|
| |
| ยังไม่ได้บันทึกรายการสินค้าเข้าไปใน Master File หรือรหัสสินค้าที่ยิงเข้าไปไม่ตรงกับ Master File |
|
| |
|
|
| |
| Export ยอดขายประจำวันแล้วส่งให้ทางสำนักงานใหญ่ แล้วไม่มีข้อมูล |
|
| |
| ทำการปิดรอบและประมวลผลการขายสิ้นวันอย่างเดียว แต่ยังไม่ได้ประมวลผลรวมยอดเอกสารอย่างย่อและปรับสต๊อกจากการขาย/รับคืน |
|
| |
|
|
| |
| หมายเลขลงทะเบียนของคุณจะหมดอายุภายในวันที่ ... กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบ |
|
| |
| ขอชื่อร้านและหมายเลขระบบกลับมาที่ Office เพื่อ Gen หมายเลข Register ใหม่แล้วส่งกลับไป |
|
| |
|
|
| |
| ต้องการลบรายการสินค้าบางตัวที่เลิกขายแล้ว แต่ไมาสามารถลบได้ เพราะสินค้าตัวนี้มีการอ้างอิงจากแฟ้มข้อมูลอื่น |
|
| |
| ไม่อนุญาตให้สามารถลบรายการสินค้าที่มีการนำไปใช้แล้วได้ แนะนำให้ติกตรงช่องความเคลื่อไหวออก ไม่ให้มีการเคลื่อนไหว |
|
| |
|
|
| |
| เครื่องที่ใช้ขายหน้าร้าน เมื่อเปิดโปรแกรม AdaPosFront ขึ้นข้อความว่า Run-time error '91' ทำให้ไม่สามารถเปิดใช้โปรแกรมได้ |
|
| |
| ข้อความนี้แสดงว่ามีการเปิดโปรแกรมไว้อยู่แล้ว และมีการเปิดโปรแกรมซ้ำอีกครั้งให้ดูที่ส่วนของขอบจอด้านล่างว่า AdaPosFront ถูกย่ออยู่ด้านล่างครับ สามารถกดเพื่อแสดงหน้าจอขายต่อได้เลยครับ |
|
| |
|
|
| |
| อนุมัติเอกสารใบรับสินค้า/ใบโอนสินค้า ย้อนหลังไปมากกว่า 1 เดือน ไม่ได้ |
|
| |
| โปรแกรมไม่อนุญาตให้อนุมัติเอกสารที่เกี่ยวกับสต๊อกย้อนหลังได้มากกว่า 1 เดือน เพราะจะทำให้ยอดยกมาไม่ถูกต้อง |
|
| |
|
|
| |
| อนุมัติเอกสารใบโอน/ใบรับของ ไม่ได้ โปรแกรมฟ้องว่า ไม่สามารถอนุมัติเอกสารได้เพราะยังไม่ได้ทำเอกสารยกยอดสิ้นเดือน |
|
| |
| ณ วันที่ 1 ของทุกเดือน ถ้ายังไม่ได้ทำยอดยกมาสิ้นเดือน โปรแกรมจะไม่สามารถอนุมัติเอกสารเหล่านี้ได้ |
|
| |
|
|
| |
| เวลากดค้นหาสินค้าที่หน้าร้านแล้วหาสินค้าไม่พบ ทั้งๆที่ได้กำหนดสินค้าแล้ว |
|
| |
| กำหนดรายการที่ค้นหาไว้ 1000 รายการ ซึ่งถ้ามีสินค้ามากกว่า 1000 รายการ จะหารายการสินค้าตั้งแต่รายการที่ 1001 ไม่พบต้องเข้าไปกำหนดค่าที่ตัวเลือกใหม่ ให้ค่ามากกว่า 1000 ตามต้องการ |
|
| |
|
|
| |
| Print สลิปไม่ออกเวลาขายหน้าร้าน |
|
| |
| ต้องเข้าไปกำหนดค่าในเมนูเครื่องจุดขาย โดยเลือกรุ่น Printer และ Driver Printer |
|
| |
|
|
ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
